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よくあるご質問

FAQ

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商品の購入について

商品の使用について

商品の不具合について

その他

過去に発売した商品の在庫はありますか/それらは、どこへ行けば買えますか

大変申し訳ございませんが、過去の商品は弊社に在庫はございません。一部の店舗様によっては在庫をお持ちの可能性はありますが、明確なご案内をすることができません。ご了承ください。

おもちゃのカタログが欲しいのですが

大変申し訳ございませんが、流通業者様向けのため一般のお客様向けカタログはご用意いたしておりません。

しゃぼん玉液を誤って飲んでしまいました

しゃぼん玉液は少量であれば、直接人体に大きな影響を与えることはありません。誤飲したときは、口に少し苦みが残りますので、お水やお茶などで口をすすぎ、水や牛乳、ジュースなどを飲ませて、しばらく様子を見てください。万が一、気になる症状が現れた場合には、医師の診察を受けてください。

しゃぼん玉が膨らみません

しゃぼん玉は、冬期など気温が下がると膨らみにくくなります。しゃぼん玉液の容器ごと手で暖め、キャップをしっかり閉めた後に中身をよく振ってからご使用ください。

なわとびがすぐ切れてしまう

なわとびは、冬期など気温が下がると素材が硬くなり切れやすくなります。また、アスファルト・砂利道などで使用するとロープにキズが付いてしまうため切れやすくなります。ご了承ください。

買ったばかりの商品が破損していました/買ったばかりの商品の部品が不足していました

大変申し訳ございません。商品の破損や部品の不足、また電池を正しくお使いいただいても動かない場合には、商品を交換させていただきます。恐れ入りますが、お問い合わせよりお電話かメールフォームにてご連絡ください。詳細を伺った上で、対応させていただきます。

商品が壊れてしまったのですが、修理できますか

大変申し訳ございませんが、当社では原則として修理対応を承っておりません。商品によっては、部品交換などで対応可能な場合がございますので、お問い合わせよりお電話かメールフォームにてご連絡ください。

電池を入れたのに動きません

使用推奨期限を過ぎた電池の場合、電池の容量が少なく、正常に動作しない場合があります。お手数ですが、電池に記載されている使用推奨期限をご確認の上、未使用の電池でもう一度お試しください。それでも不具合が解消されない場合は、恐れ入りますが、お問い合わせよりお電話かメールフォームにてご連絡ください。

部品を購入したいです/部品をなくしてしまいました

大変申し訳ございませんが、当社では基本的にパーツの販売は行っておりません。一部の商品でパーツを販売しているものもございますので、お問い合わせよりお電話かメールフォームにてご連絡ください。
※色違いや種類のある部品は、必ずご希望の色や組み合わせなどご指定ください。

リサイクルショップ(もしくは、個人間取引)で購入した商品に不具合がありました

大変申し訳ございませんが、「個人間取引商品(オークション)」・「リサイクルショップ」・「フリーマーケットでの購入商品」「おさがりの商品」につきましては、対応できかねますので、ご了承ください。

数年前に買った商品で不具合がありました

当社では原則としてご購入後あるいは開封後1週間以内の商品の不具合についてのみ商品を交換させていただいております。個別の事情がおありの場合は、お問い合わせよりお電話かメールフォームにてご連絡ください。また、商品によっては既に在庫が無く、お客様対応を終了させて頂いておりますものもございますので、あらかじめご了承ください。

お問い合わせしたいのですが、営業時間内に電話ができません

お問い合わせよりメールフォームにてご連絡ください。

対象年齢3才以上の商品を2才のこどもに与えても大丈夫ですか

当社では、日本玩具協会が定める安全基準を遵守して、対象年齢に応じた製品作りをしております。対象年齢に達していないお子さまが使用される場合、事故等が起こる危険性がありますので、お控えいただきますようお願い申し上げます。

STマークとは何ですか

ST(玩具安全)基準適合検査に合格したというマークです。ST基準は日本玩具協会が定める玩具の安全基準で、STマークはST基準適合検査に合格したおもちゃに付けることができるマークです。STマークのついているおもちゃは、「安全面について注意深く作られたおもちゃ」と業界が推奨するものです。

一般の方の商品に関するアイデア募集について

当社では、一般の方から商品に関するアイデアをお受けしておりません。お客様から商品等に関するご提案の受付を差し控えさせていただいております。なお、お客様からのご提案をいただいた場合でも、以下の点でご同意いただき、お送りいただいたものと理解させていただきます。ご了承ください。

  1. 当社にはお送りいただいたご提案を秘密にする義務はありません。
  2. 当社にはお送りいただいたご提案の検討、評価等の義務はありません。
  3. お送りいただいたご提案の全部または一部と同一または類似する商品・サービス等を、当社が発表・公表した場合でも、未公開のアイデア等をご提案いただいた方に対して、対価の支払を含むいかなる責任も負いません。

奈良県社員・シャイン

健康経営優良法人2019

なら女性活躍推進倶楽部

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